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①ご購入手続き後に「ご購入ありがとうございます（決済承認）」（送信元：イプシロン決済）の返信と「ご注文内容確認」（送信元：キャスコ公式サイト）の返信の２通のメールが届きます。どちらか片方だけの場合、正常に購入手続きが完了していない可能性がございますので、必ずお問合せをお願いいたします。クレジット情報をご入力後は自動でページが切り替わるまで決して操作をしないようにお願いいたします。
正常にお手続きが完了していないご注文に関してはご対応ができません。ご理解の程、宜しくお願いいたします。
※正常にお手続きが完了していない期間に欠品が発生した場合、在庫の取り置き等の対応はしておりません。また、受注生産品に関しても正常に購入手続きが完了次第の進行となります。ご理解の程、宜しくお願いいたします。
②ご納品先の住所について確認をさせて頂く場合がございます。（丁目、番地、番、号の記載が無く、弊社でお調べしても検索できない場合）その場合、ご本人様へ確認が取れるまではご対応が保留となります。ご理解の程、宜しくお願いいたします。
③随時ご注文を受け付けしておりますが、5営業日（営業日：土日祝日、年末年始を除く月～金の9：00～17：00）以内でのご注文確認となりますので、ご注文のタイミングによっては、翌週のご対応となる可能性がございます。ご理解の程、宜しくお願いいたします。
④ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。ご注文内容の間違いがございましたら、早急にご連絡をお願いいたします。ご連絡頂きましたタイミングにより、対応不可の場合がございます。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

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